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Die SHELLY Group ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Bulgarien und einer klaren Mission:Wir machen das Leben von Menschen einfacher, intelligenter und effizienter.Mit einem internationalen Team aus hochqualifizierten und leidenschaftlichen Entwicklerinnen und Entwicklern entstehen bei SHELLY leistungsstarke, benutzerfreundliche IoT-Produkte, die weltweit eingesetzt werden. Die SHELLY Group ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Bulgarien und einer klaren Mission:Wir machen das Leben von Menschen einfacher, intelligenter und effizienter.Mit einem internationalen Team aus hochqualifizierten und leidenschaftlichen Entwicklerinnen und Entwicklern entstehen bei SHELLY leistungsstarke, benutzerfreundliche IoT-Produkte, die weltweit eingesetzt werden. Inspiriert vom Wunsch unserer Endnutzer nach einem ruhigeren und smarteren Alltag setzen wir Maßstäbe in den Bereichen Haus- und Gebäudeautomation, IoT und Smart Living. Unsere Lösungen sind heute in über 3 Millionen Haushalten weltweit im Einsatz und werden in mehr als 60 Ländern vertrieben.Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die mit Struktur, Genauigkeit und Teamgeist unseren Vertrieb im Hintergrund stark machen.Wir suchen einen Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Auftragsmanagement / Sales Operations Standort: München / BayernDeine Mission bei uns:Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Vertriebsteams im DACH-Raum und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles reibungslos funktioniert.Im Hintergrund passiert das Entscheidende: Aufträge laufen sauber durch, Produktdaten stimmen, Kunden erhalten schnelle Rückmeldungen – und das Sales-Team kann sich auf das konzentrieren, was es am besten kann.Genau hier kommst du ins Spiel.Du bist die operative Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und unserem internationalen Headquarter und sorgst dafür, dass alle Prozesse stabil und effizient laufen. Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass unser Vertrieb funktioniert.Vertriebsunterstützung & AdministrationUnterstützung des Sales-Teams im Tagesgeschäft (z. B. Angebotsnachverfolgung, Unterlagen, Wiedervorlagen) sowie administrative Tätigkeiten wie Dokumentation, Daten- und SystempflegePflege des CRM-Systems (Dateneingabe und -aktualisierung) und Sicherstellung einer sauberen DatenbasisStrukturierte Aufbereitung und Bearbeitung von Reportings auf Basis fest definierter KPIs sowie Ableitung erster Schlussfolgerungen aus den DatenAufbereitung von Datengrundlagen für den Sales-Forecast in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team; ausgeprägtes Zahlenverständnis ist hierfür VoraussetzungAktive Teilnahme an Team-Meetings und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von ProzessenAuftragsmanagement & DispositionKomplette Auftragsabwicklung – von der Erfassung über die Erstellung und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen bis zur termingerechten Lieferung; selbstständige Bearbeitung im ERP-System mit hohem Anspruch an GenauigkeitKoordination von Lieferterminen sowie Terminüberwachung laufender KundenaufträgePrüfung von Produktverfügbarkeiten im Portfolio in enger Abstimmung mit dem Headquarter und internen BereichenVerantwortung für den Bestand vor Ort inkl. Produktverfügbarkeiten und Vorratsmengen, Inventur, Wareneingang und -ausgangVersandabwicklung inkl. Unterstützung bei Versandprozessen sowie Abstimmung mit internen AdressatenEnge bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie proaktive Kommunikation zur Sicherstellung von Termintreue und Mengen, inkl. proaktiver Kommunikation zu Terminen und etwaigen Verzögerungen an alle BeteiligtenSchnittstellenfunktion zu Logistik, Disposition, Einkauf und weiteren operativen BereichenProduktdaten, Einlistungen & StammdatenpflegeEigenständige Verantwortung für Ein- und Auslistung von Produkten bei KundenErfassung und Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im SystemPflege und Aktualisierung von Produktlistungen in KundensystemenSicherstellung vollständiger, korrekter und konsistenter ProduktdatenUnterstützung bei der internen und externen Betreuung von ProduktneueinführungenReklamationsmanagementAufnahme und strukturierte Bearbeitung von Reklamationen bis zur LösungInterne Klärung mit Headquarter, Logistik und weiteren AbteilungenVermittelnde Funktion zwischen den Interessen aller BeteiligtenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Operations, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle von VorteilSelbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise zur effizienten Aufgabenerledigung – du behältst den Überblick auch bei mehreren parallelen AufgabenAusgeprägtes Zahlenverständnis sowie kaufmännisches DenkenSehr sicherer, routinierter Umgang mit MS Office 365 (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) sowie kaufmännischen Programmen – insbesondere Excel-Kenntnisse werden voraussetztAnwenderkenntnisse in SAP und CRM-Erfahrung von Vorteil, aber kein MussEigeninitiative, Lösungsorientierung und pragmatische HerangehensweiseTeamorientierung und das Verständnis, dass gemeinsame Erfolge mehr bringen als EinzelkämpfertumAusgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen TeamsBulgarische Sprachkenntnisse sind ein willkommenes PlusTechnisches Grundinteresse und Offenheit für Produkte aus dem Bereich IoT / Smart HomeArbeitsweise & HaltungSelbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise zur effizienten Aufgabenerledigung in einem dynamischen UmfeldLösungsorientiert, kundenorientiert und sorgfältig – auch bei hoher TaktungHoher Qualitätsanspruch und VerlässlichkeitHands-On-Mentalität und eigenständiges MitdenkenTeamorientiertes, bereichsübergreifendes ArbeitenFreude daran, Prozesse stabil umzusetzen und kontinuierlich zu verbessernEine zentrale Rolle im VertriebsinnendienstStart-up-Mentalität in einem bereits etablierten, international erfolgreichen UnternehmenModernes Arbeitsumfeld und ergonomischer Arbeitsplatz im Herzen von München inkl. sonniger Dachterrasse30 UrlaubstageZugang zu Corporate BenefitsBetriebliche AltersvorsorgeZuschuss zum Jobticket möglichEGYM-Wellpass-MitgliedschaftKostenfreie Getränke & SnacksTeambuilding & Events für ein starkes MiteinanderIndividuelle WeiterbildungsangeboteFeelgood Manager: Wanda, 3-jährige Mini-Goldendoodle Dame (gut erzogene Tiere sind herzlich willkommen)ZGLR1_DE